Política de Privacidade

1. Compromisso com a privacidade

A SMILE TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (Smile Tech DF) respeita a privacidade dos usuários do Encruzilhada MC e da plataforma MotoFlow, comprometendo-se a proteger os dados pessoais de forma segura, ética e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Para fins desta política, a SMILE TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA atua como controladora dos dados coletados diretamente no cadastro do aplicativo e do site, e como operadora quando processa dados em nome de motoclubes e organizações clientes.

2. Dados coletados

Ao utilizar o Encruzilhada MC, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome, e-mail, CPF, telefone e foto de perfil;
• Dados de vínculo com o motoclube: sede/regional, cargo, status de membro e informações cadastrais;
• Dados financeiros operacionais: histórico de mensalidades, cobranças, pagamentos e comprovantes (não armazenamos dados completos de cartão);
• Dados de uso: logs de acesso, dispositivo, sistema operacional, versão do app e endereço IP;
• Dados de localização, quando autorizado, para funcionalidades de eventos e mapas;
• Token de notificações push (FCM/APNs) para envio de avisos e comunicados.

3. Finalidade da coleta

Os dados são utilizados para:

• Autenticar usuários e permitir acesso ao app e ao painel web;
• Gerenciar cadastros de membros, eventos, atividades e comunicados;
• Processar mensalidades, taxas, cobranças PIX e registros financeiros;
• Enviar notificações sobre eventos, cobranças e comunicados da organização;
• Melhorar desempenho, segurança e experiência de uso;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Linox Dev (LINOX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE E SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 44.179.636/0001-18), operador de orquestração de pagamentos via PIX junto à Stark Bank;
• Instituições financeiras e demais provedores de pagamento necessários à liquidação das transações;
• Provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem, e-mail e notificações push;
• A organização/motoclube ao qual você está vinculado, para fins administrativos legítimos;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Parceiros contratados são obrigados contratualmente a manter o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, autenticação, registros de auditoria e backups para proteger as informações contra perda, roubo e acesso indevido.

6. Direitos do titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos seus dados;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar consentimentos e obter informações sobre compartilhamentos realizados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@smile.tec.br. Também é possível solicitar exclusão de conta em https://motoflow.club/delete-account.

7. Cookies e dados técnicos (site e painel web)

O site e o painel administrativo do MotoFlow utilizam cookies técnicos e de sessão para autenticação e funcionamento do sistema. Não utilizamos cookies para publicidade comportamental.

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais e prazos de guarda aplicáveis. Após solicitação de exclusão ou encerramento de conta, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada. A data da última alteração consta no topo desta página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelo app, pelo site ou por e-mail.

10. Contato do encarregado / privacidade

Dúvidas, solicitações ou comunicações sobre privacidade e proteção de dados devem ser enviadas para:

• Responsável: SMILE TECH SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA (Smile Tech DF)
• E-mail de privacidade: privacidade@smile.tec.br
• E-mail de suporte do app: suporte@motoflow.club
• Telefone: +55 61 98530-3747
• Endereço: Rua Copaíba, Lote 01, Torre A, Sala 1214, Edifício Century Plaza Norte, Águas Claras, Brasília - DF, 71919-540, Brasil